Empresas que contrataron un paquete y qué les pareció

Contratamos el Empaque de Transferencia cuando nuestro jefe de proyectos de 11 años decidió pensionarse. Teníamos miedo de que se fuera llevándose todo lo que sabía. Al final del encargo el nuevo jefe pudo arrancar sin llamarle ni una vez la primera semana. Eso ya justificó el precio.

Hicimos el Rediseño de Captación porque sentíamos que perdíamos demasiado tiempo en cotizaciones que nunca se cerraban. Las preguntas de cualificación que salieron del encargo son sencillas pero efectivas. En tres meses bajamos a la mitad las reuniones con prospectos que no tenían presupuesto. El proceso tardó lo que dijeron que iba a tardar.

Lo que me llamó la atención fue que el consultor pasó dos días en campo con los técnicos antes de proponer cualquier cambio. El reporte que presentó después mostraba exactamente lo que pasa en la práctica, no lo que uno imagina desde la oficina. Hay dos recomendaciones que el equipo rechazó y aparecen en el informe como rechazadas. Eso genera confianza.

Usamos el Rediseño de Captación para ordenar cómo recibimos nuevas consultas de potenciales clientes. Éramos un poco caóticos en ese proceso. La plantilla de alcance que quedó ha reducido el tiempo que pasamos redactando propuestas. Sería útil tener una sesión de seguimiento a los dos meses, pero entiendo que no es parte del paquete.

Teníamos 22 técnicos y el proceso de despacho dependía completamente de que yo estuviera disponible. La revisión de coordinación en campo mostró exactamente dónde estaban los cuellos de botella. El formato de reporte que probaron con las cuadrillas ya lleva cuatro semanas en uso y los técnicos lo llenan sin que nadie tenga que recordárselo.

Nuestro encargado de supervisores llevaba 8 años y decidió independizarse. Contratamos el Empaque de Transferencia con bastante poco tiempo disponible, lo que fue un reto para el proceso. Aún así el pack quedó bien documentado. La validación con la supervisora que recibió el cargo fue la parte más valiosa para ella.