Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2025 · Vigente desde: 10 de julio de 2025

Al usar el sitio web de Zurrón o al contratar alguno de nuestros paquetes de consultoría, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de usar nuestros servicios y nos contacte antes de iniciar cualquier contratación.

1. Definiciones

• Zurrón / nosotros / la empresa: persona jurídica o natural con domicilio en Carrera 8 #17-40, Oficina 605, Ibagué, 730001, Colombia, prestadora de los servicios descritos en este documento.
• Usuario / usted: persona natural o representante de persona jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Zurrón.
• Paquete / encargo: cada uno de los servicios de consultoría que Zurrón ofrece (Empaque de Transferencia, Rediseño de Captación, Revisión de Coordinación en Campo).
• Entregable: documento, formato o producto concreto que se produce durante un encargo y se entrega al cliente al cierre.
• Acuerdo: el conjunto formado por los presentes Términos, el documento de alcance firmado y cualquier otro acuerdo escrito entre las partes.

2. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos en su versión vigente. La contratación de un paquete requiere adicionalmente la firma de un documento de alcance que especifica las condiciones particulares del encargo. Para contratar con Zurrón debe ser mayor de 18 años o actuar en representación legal de una persona jurídica.

3. Descripción del servicio

Zurrón presta servicios de consultoría empresarial orientados a la documentación de procesos, el rediseño de procesos de captación de clientes y la revisión de coordinación de equipos en campo. Los servicios se prestan principalmente en Ibagué y el departamento del Tolima, Colombia. Para encargos fuera de esta área geográfica se acuerdan condiciones particulares antes de iniciar.

Los servicios de Zurrón son de naturaleza consultoría y asesoría operativa. No constituyen asesoría legal, contable, médica ni financiera regulada.

4. Obligaciones del usuario y del cliente

Al usar el sitio web o contratar un paquete, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa a través del formulario de contacto y durante el desarrollo del encargo
• No usar el sitio web ni los servicios para fines ilegales o contrarios a la buena fe
• Facilitar el acceso razonable a la información, los procesos y el personal necesario para ejecutar el encargo contratado
• Mantener la confidencialidad de los documentos y formatos producidos en el encargo cuando contengan información sensible de su organización

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Zurrón (textos, diseño, marca) son propiedad de Zurrón. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

Los entregables producidos en el marco de un encargo son de propiedad del cliente una vez completado el pago. Zurrón conserva el derecho de usar metodologías, estructuras y conocimientos genéricos adquiridos en la práctica profesional en otros encargos, sin que ello implique compartir información específica del cliente.

6. Condiciones de pago

Los precios de los paquetes se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen las actividades descritas en el documento de alcance. Los métodos de pago aceptados y las condiciones de facturación se acuerdan en el documento de alcance de cada encargo. Los precios no incluyen IVA cuando aplique según la normativa tributaria colombiana vigente.

No se efectúan devoluciones una vez iniciado el trabajo, salvo incumplimiento imputable a Zurrón. Si el encargo no puede completarse por causas imputables al cliente (falta de disponibilidad del personal clave, restricciones de acceso a información), se facturará el porcentaje del trabajo efectivamente realizado.

7. Condiciones específicas de los paquetes de consultoría

Cada paquete se rige por un documento de alcance firmado antes de iniciar que especifica:

• Duración del encargo
• Lista de entregables comprometidos
• Disponibilidad mínima requerida por parte del cliente
• Precio total y condiciones de pago
• Acuerdo de confidencialidad

Ningún cambio de alcance tiene validez si no consta por escrito y ha sido acordado por ambas partes.

8. Exoneración de responsabilidad

Zurrón no garantiza resultados específicos derivados de la implementación de los entregables. Los documentos y formatos que se producen son herramientas de gestión interna que dependen de su correcta implementación por parte del equipo del cliente. Zurrón no es responsable de las decisiones que el cliente tome con base en los entregables del encargo.

El sitio web se ofrece en el estado en que se encuentra. No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores técnicos.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Zurrón frente al cliente superará el valor total pagado por el paquete contratado. Zurrón no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos, pérdida de datos ni perjuicios no previsibles derivados del uso de los entregables.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave por parte de Zurrón.

10. Indemnización

El cliente acuerda indemnizar a Zurrón frente a reclamaciones de terceros derivadas del mal uso de los entregables, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros en el contexto de la relación contractual.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un encargo por incumplimiento material de la otra, previa notificación por escrito con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación. En caso de terminación anticipada por causas imputables al cliente, Zurrón facturará el trabajo realizado hasta la fecha de terminación. En caso de terminación por causas imputables a Zurrón, se devolverá la parte proporcional del precio pagado por trabajo no ejecutado.

12. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia, las partes se comprometen a buscar primero una solución directa y de buena fe. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días calendario, el conflicto se someterá a los jueces ordinarios de la ciudad de Ibagué, Colombia, conforme a las leyes colombianas aplicables. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos y el documento de alcance firmado constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservan su vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Zurrón no ejerza algún derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos y obligaciones sin consentimiento previo escrito de Zurrón.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en el documento de alcance.

14. Cambios a estos Términos

Zurrón puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los encargos en curso se rigen por la versión de los Términos vigente al momento de la firma del documento de alcance. Los cambios se comunicarán mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de antelación.

15. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos Términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 8 #17-40, Oficina 605, Ibagué, 730001, Colombia
• Teléfono: +57 608 264 9317